A--> VICE-RECTORAT DE LA POST-GRADUATION
Permanent URI for this community
Bienvenue au Vice-Rectorat de la Post-Graduation
https://www.univ-sba.dz/vrpg/
Browse
Browsing A--> VICE-RECTORAT DE LA POST-GRADUATION by Author "ABDELHAK Soumia"
Now showing 1 - 1 of 1
Results Per Page
Sort Options
- ItemValeur perçue du commerce électronique et son effet sur le comportement du consommateur en ligne(2020-12-14) ABDELHAK Soumia; Encadreur: GRAA AMELالملخص (بالعربية) : تطور التجارة الإلكترونية في الجزائر يدعونا إلى مراجعة الطريقة التي يدرك بها المستهلك الجزائري هذا النمط الجديد من التسويق. الهدف الرئيسي من هذا العمل هو دراسة تأثير القيمة المدركة للتجارة الإلكترونية على سلوك المستهلك الجزائري. من أجل تحديد مصادر تقييم التجارة الإلكترونية وسلوك المستهلك عبر الإنترنت وكذلك المتغيرات التي من المحتمل أن تؤثر عليها، بدأنا بحثنا بدراسة استكشافية. كشفت النتائج عن ثلاثة مصادر لتقييم التجارة الإلكترونية: القيمة النفعية، وقيمة المتعة والقيمة الاجتماعية، وثلاثة أنواع من السلوك عبر الإنترنت: نية الشراء، ونية التوصية، ونية الاسترداد. بناءً على هذه النتائج، أجرينا دراسة كمية مع 346 مستجيبًا. أبرزت النتائج التي تم الحصول عليها أن القيمة المتصورة للتجارة الإلكترونية بأبعادها (النفعية والمتعة والاجتماعية) لها تأثير كبير على سلوك المستهلك عبر الإنترنت وأن هذه العلاقة يتم تعديلها حسب العمر وتتوسطها الألفة مع الشراء عبر الإنترنت . الكلمات المفتاحية : القيمة المدركة، القيمة النفعية ،قيمة المتعة، القيمة الاجتماعية، التجارة الالكترونية، سلوك المستهلك عبر الانترنت، نية الشراء عبر الانترنت، الجودة المدركة لخدمات مواقع البيع عبر الانترنت. ----------------------------------------------------------------------------------- Résumé (en Français) : Le déploiement du commerce électronique dans notre pays nous invite à revoir la manière dont le consommateur algérien perçoit cette nouvelle mode de commercialisation. Ce travail a pour principal objectif d’examiner l’effet de la valeur perçue du commerce électronique sur le comportement du consommateur algérien. Afin d’identifier les sources de valorisation du commerce électronique, le comportement du consommateur en ligne ainsi que les variables susceptibles de les influencer, nous avons entamé notre recherche par une étude exploratoire. Les résultats ont révélé trois sources de valorisation du commerce électronique (La valeur utilitaire ; La valeur hédonique et la valeur sociale) et trois types de comportement en ligne (L’intention d’achat ; l’intention de recommandation et intention de rachat). A partir de ces résultats, nous avons mené une étude quantitative auprès de 346 personnes. Les résultats obtenus ont mis en exergue que la valeur perçue du commerce électronique avec ses dimensions (utilitaire, hédonique et sociale) a un effet significatif sur le comportement du consommateur en ligne et que cette relation est modéré par l’âge et médiatisé par la familiarité avec l’achat en ligne. Les mots clés : Valeur perçue ; Valeur utilitaire ; Valeur hédonique ; Valeur sociale ; Commerce électronique ; Comportement du consommateur en ligne ; Intention d’achat en ligne ; Qualité perçue des services des sites de vente ; Familiarité avec l’achat en ligne. ----------------------------------------------------------------------------------- Abstract (en Anglais) : The deployment of e-commerce in our country invites us to review how the Algerian consumer perceives this new mode of commercialisation. The main objective of this work is to examine the effect of the perceived value of e-commerce on Algerian consumer behavior. In order to identify the sources of value in e-commerce, online consumer behaviour and the variables that can influence them, we began our research with an exploratory study. The results revealed three sources of e-commerce value: utility value, hedonic value and social value, and three types of online behaviour: purchase intent, recommendation intent and redemption intent. Based on these results, we conducted a quantitative study with 346 respondents. The results obtained highlighted that the perceived value of e-commerce with its dimensions (utilitarian, hedonic and social) has a significant effect on online consumer behaviour and that this relationship is moderated by age and mediated by familiarity with online shopping. Keywords : Perceived value; utilitarian value; Hedonic value; Social value; E-commerce; Online consumer behavior; Online buying intention; Perceived quality of services at sales sites.
